李剛教授團隊在共享平臺評論系統(tǒng)領域取得進展 2025-01-09

共享經濟是我國推動經濟發(fā)展方式轉型升級的重要模式之一。借助共享經濟平臺，可以有效促進供需匹配，這對于我國制造業(yè)和服務業(yè)拓展市場空間、降低運營成本具有重要意義。《中國共享經濟發(fā)展報告(2023)》顯示，2022年我國共享經濟市場交易規(guī)模高達38320億元。然而，由于共享平臺上的交易主體不明確，導致供需雙方的信息不對稱問題日益突出，這嚴重制約了共享經濟的健康發(fā)展。

在國家自然科學基金項目（71832011、72372128）等資助下，李剛教授團隊在共享平臺評論系統(tǒng)領域取得進展，被國家自然科學基金委“資助成果”專欄專題報道https://www.nsfc.gov.cn/publish/portal0/tab1202/info94248.htm。成果以“共享平臺何時應采取雙邊評論系統(tǒng)（When Should a Sharing Platform Adopt the Bilateral Review System?）”為題，于2024年9月在《管理信息系統(tǒng)季刊》（MIS Quarterly）正式發(fā)表。論文鏈接：https://doi.org/10.25300/MISQ/2023/17596。2024年，該成果入選中國信息經濟學會“中國信息經濟學2024創(chuàng)新成果”。

促進信息不對稱環(huán)境下的供需主體高效匹配，防范雙邊主體道德風險，保護雙邊主體權益，是共享平臺健康和可持續(xù)發(fā)展的重要議題。為了解決這一雙邊信息不對稱問題，一些平臺（例如美團民宿）引入雙邊評價系統(tǒng)。不同于傳統(tǒng)單邊評論系統(tǒng)僅允許買方評價賣方，雙邊評價系統(tǒng)通過買賣雙方互相評價的方式，有助于雙方更好地識別對方，從而保護雙方權益。盡管雙邊評價系統(tǒng)已經被許多平臺采納，但在其運作機制和采納條件方面仍缺乏嚴謹?shù)睦碚摻忉?，這在一定程度上影響了平臺在開發(fā)和使用此類系統(tǒng)時的決策制定。

圖1 單邊評論系統(tǒng)：因存在交叉逆向選擇，高質量賣家被逐出市場

圖2 雙邊評論系統(tǒng)：提供買家信息緩解交叉逆向選擇，高質量賣家被有效匹配

本研究揭示了在共享經濟平臺中，因為供需雙方共同參與服務生產而導致的“交叉逆向選擇”現(xiàn)象的形成機理，并提出了在雙邊信息不對稱環(huán)境下，共享經濟平臺應如何最優(yōu)地采納雙邊或單邊評論系統(tǒng)的決策框架。研究發(fā)現(xiàn)，在共享經濟平臺中，買方信息不對稱和服務的“共同生產”特征會導致傳統(tǒng)單邊評論系統(tǒng)無法有效甄別消費者服務成本，進而使得高質量的服務提供者被排擠出市場，產生“交叉逆向選擇”?；诖?，研究構建了雙邊信息不對稱環(huán)境下共享經濟平臺采納不同評論模式的最優(yōu)機制。研究結果不僅補充和發(fā)展了“逆向選擇”理論，還推動了基于平臺的價值共創(chuàng)理論的發(fā)展，為解決共享經濟平臺上的信息不對稱問題提供嶄新視角。研究為共享平臺解決由雙邊信息不對稱引發(fā)的供需匹配難題及評論系統(tǒng)的設計問題提供科學依據，為平臺經濟健康發(fā)展提供重要理論支持。

圖3 研究成果獲得2024年中國信息經濟學會“創(chuàng)新成果”